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陶瓷经销商：心态决定一切-卫浴资讯

为期两天的"冠珠首届总裁实战特训营"学习活动在全体学员的冲动欢呼中圆满闭幕了。此时，我暗暗地长舒了一口气，心里更是充满了感动、骄傲与自豪。

此次参加学习的80位学员，都是年销量在500万以上的冠珠经销商老板，是在当地市场较"牛"的销售霸主或是建材业久经沙场的老手，他们能否以空杯心态持之以恒地投入学习?能否全情参与、积极配合?带着这样的担心，邓勇总经理和我多次筹备活动沟通会，做好客情调研，逐一落实各环节前期准备工作，并作好相关应对预案。开课的前一天晚上，叶永楷副总裁、黎汝让总经理、赵晶老师和我还当场请来十多位学员进行深入沟通，力求在课堂上卓有成效地解答客户经营过程中遇到的困难。

事实证明，我们的准备工作没有白费。在整个学习活动中，赵老师有针对性的讲解受到了学员们的热烈欢迎，而学员们在学习中的积极主动和全情投入也超出了我们的预期。全场学习在纪律严明、严肃认真、冲动洋溢且不失轻松快乐的氛围中进行着，两天的精彩不胜枚举。有学员激动地说："叶永楷副总裁两天来一直与大家一同认真学习，有这样求进步的集团领导，我们跟着冠珠发展事业不会错。"我为此而感动，为冠珠的学员们感到骄傲与自豪：正是这种积极的心态决定了我们的成功。

在这成功的背后，我们的工作所起到的作用只是微乎的，真实起到决定性作用的，是学员们自身那种不懈前进的精神动力和追求进步的归零心态。难怪冠珠在市场上那么成功，难怪冠珠在终端的影响力那么强，难怪冠珠单品牌的销量能位列行业前茅，难怪它在不景气的09年还保持了近30%的业绩增长 连团队学习的心态都这么 牛!

性格决定命运，气度决定格局

先贤说："播种行为，收获习惯;播种习惯，收获性格;播种性格，收获命运。"一个人的性格对他的未来和人生有着很大影响：性格内向的人做事常常瞻前顾后，少有表现和实践的机会，限制了自己的发展步伐;因此，他们相比性格外向的人更难取得成功。但这通过团队活动和学习，往往可以得到改善。在特训营的互动环节中，有些学员起初是腼腆的，觉得不好意思。但在同学们的鼓励和受到传染下，他们较后也落落大方地主动上台展示个人和团队魅力，每次开课前高呼团队口号振奋士气，全场舞动--大家都陶醉在一片轻松愉快的学习气氛当中。我相信，这种改变将给我们带来更多有益的启发和鼓舞。

此外，一个人要想取得更大的成功，其气度和胸怀也起着决定性作用。一个胸怀宽广的人会把主要精力放在做大事上，会主动肩担起更大的责任，这种气度也常常令他能够取得更加突出的成绩。那些愿意主动肩担起更多责任主动带领团队参与和展示的学员，我对他们的表现暗暗赞许，我想，那就是他们做生意能做成功的其中一个原因吧。

细节决定成败、态度决定一切

在集团营销中心彭新峰总经理的带领下，"注重细节管理、狠抓细节效益"一直是冠珠营销中心的工作作风。我们全体营销人员认真研读过汪中求先生的《细节决定成败》，深谙"天下大事，必做于细"，牢记海尔总裁张瑞敏的话："把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡"。此次特训营，客户们报到井然有序、自觉遵守考勤和课堂纪律、保持公共环境整洁、支持环保节约用水等这些细节，都反映出他们很强的管理意识和个人魅力。一位客户告诉我，他在课上本来很想去小解的，但大家渴求进步与提升的气氛让他坚持不影响他人学习。我听后不禁起敬：他们顾全大局，他们尊重他人，他们专注学习，这样的素养，这样的团队，怎能不成功?

在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;我们不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。

思路决定出路，高度决定高层度

在学习中，学员们分队模拟公司管理架构进行分工和团队管理。这个过程中，冠珠学员们充分展示出了运筹帷幄的思考与统筹能力、协同作战的团队力量。他们严守团队纪律的态度和积极进取的精神面貌，还有他们的创意及才华都令我叹服(如统一服饰的圣诞帽、现场打油诗、大会LOGO创意设计，用餐巾纸代替毛笔左右手并用即席挥毫等等)。他们将自己的意愿与雄心融进了"优越队"、"梦之队"、"名冠天下"、"盛世王朝"、"天王集团"等队名之中，喻示了飞越高峰、名冠天下的美好愿景，然后又以团结一心、共创共赢的决心，为实现这个愿景进行了一次形式简单却寓意丰富的无缺预演。在他们别出心裁的道具设计和才艺表演的影响下，全场舞动，热闹非凡。苏州任总更欢呼雀跃道"我兴奋得冒火!"冠珠热力，如此令人振奋、令人向上、令人冲动澎湃!

正所谓"思路决定出路、高度决定高层度"，也所谓"小成功靠自己，大成功靠团队"，基于特训营中我们客户的素质和表现，我深信，冠珠的发展活力正在持续增强，我们的团队正在努力地提升自己的综合能力，并藉此来推动品牌向着更高的目标迈进。

当我在写下这些感想的时候，我们已经迎来了冠珠陶瓷辉煌发展的第18个年头。成功代表过去，能力代表现在，只有学习才能代表未来。通过学习求变 变则通，通则达。正如彭新峰总经理经常勉励我们全体冠珠营销战士：信心大于能力!只要我们保持良好的心态不断学习，我相信冠珠总裁特训班二期、三期会取得更大的收获，我更坚信有了这种不断归零与不断追求自我提升的积极心态，冠珠团队一定能够围绕叶德林总裁指示的："3-5年在国内板块上市的决心不变;创年销售百亿企业的决心不变;做百年老店的决心不变"，落实好各项工作，争取更大的成功。展望充满机遇与挑战的2010年，我们广大经销商一定能在各个市场取得更加辉煌夺目的骄人业绩。

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